Ботам можно поручить выполнение рутинных задач, когда алгоритм действий можно полностью описать и когда известны все варианты развития событий. Например, боты идеально подойдут для сбора фидбека (обратной связи). Например, после посещения автомастерской, менеджеры могут звонить клиентам, чтобы узнать, что понравилось, что не понравилось, что можно было сделать и лучше. Минусы таких звонков мы все прекрасно знаем и боты обладают конкурентными преимущеставами. Бот опросит клиента по заранее подобранным вопросам, если пользователь не поймёт вопрос с первого раза, он перечитает его. Если…